Ondersteuning CareUp

Veelgestelde vragen & ondersteuning voor e-learning in de zorg
  • Gebasseerd op de Vilans KICK-protocollen
  • Thuis oefenen én toetsen
  • Geen oefenmaterialen nodig

Ik kan niet inloggen

Er zijn verschillende mogelijkheden waar het mis gaat. Voordat je contact met ons opneemt, vragen wij je het volgende te controleren.

  1. Controleer je gebruikersnaam

De computer controleert het wachtwoord en vergelijkt deze met je gebruikersnaam. Als deze combinatie niet klopt, dan krijg je een foutmelding bij het inloggen. Controleer ook of je Caps Lock niet toevallig aan hebt staan.

  1. Wachtwoord niet juist

Heb je rekening gehouden met hoofdlettergebruik? En staat toevallig Caps Lock niet aan?

Werkt dit allemaal niet? En weet jij je gebruikersnaam en/of wachtwoord niet meer? Klik dan op ‘wachtwoord vergeten’. (Ook als jij je gebruikersnaam vergeten bent, moet je hierop klikken)

Voer je e-mailadres in en druk op ‘wachtwoord veranderen’. Je ontvangt dat een e-mail waarin jij jouw wachtwoord kunt veranderen. In deze e-mail staat ook je gebruikersnaam. Nadat jij het nieuwe wachtwoord hebt ingesteld, kun je weer verder met CareUppen!

Lukt het nog steeds niet? Stuur een mailtje naar info@careup.online en we proberen je zo snel mogelijk te helpen.