Ik kan niet inloggen

Vervelend dat je niet kunt inloggen! Hieronder hebben wij een aantal foutcodes neergezet met daarbij een oplossing.

Tijdens het inloggen zie je de melding ‘ WPServer error: incorrect password’. 

Er kunnen twee dingen aan de hand zijn.

–> Gebruikersnaam is niet juist

Het kan zijn dat je gebruikersnaam niet goed is ondanks dat je je wachtwoord wel goed hebt ingevuld. De computer kijkt namelijk eerst naar het wachtwoord en vergelijkt dit met de account naam. Als je accountnaam verkeerd is zal er dus nog steeds de melding ‘WPServer error: incorrect password’ verschijnen.

Je kunt je gebruikersnaam achterhalen door in de app te klikken op ‘Wachtwoord vergeten’. Voer vervolgens je e-mailadres in en druk op de knop ‘Wachtwoord veranderen’. Je ontvangt dan een e-mail waarin je je wachtwoord kun veranderen maar in deze e-mail staat ook je gebruikersnaam. Met de e-mail hoef je verder niets te doen.

–> Wachtwoord niet juist

Je wachtwoord is niet juist. Als je je wachtwoord niet meer weet dan kun je in de app te klikken op ‘Wachtwoord vergeten’. Voer vervolgens je e-mailadres in en druk op de knop ‘Wachtwoord veranderen’. Je ontvangt dan een e-mail waarin je je wachtwoord kun veranderen maar in deze e-mail staat ook je gebruikersnaam. Met de e-mail hoef je verder niets te doen.

Je kunt je wachtwoord van je account ook hier veranderen. Je kunt op basis van je gebruikersnaam of e-mailadres je wachtwoord veranderen.

Staat de oplossing voor jouw probleem er niet bij of wil je liever hulp? Stuur dan een mail naar support@careup.nl met daarin de vermelding van jouw gebruikersnaam en e-mailadres waarmee je op Care Up bent geregistreerd of chat met ons via Facebook Messenger. Wij helpen je dan graag verder!

Reageer