Ik kan niet inloggen

Lekker dan, maar we gaan je helpen.

Er zijn een paar mogelijkheden waar het mis kan gaan.

Tijdens het inloggen zie je de melding ‘ WPServer error: incorrect password’. 

Er kunnen twee dingen aan de hand zijn.

–> Je gebruikersnaam heb je per ongeluk verkeerd ingetikt 

De computer kijkt namelijk eerst naar het wachtwoord en vergelijkt dit met je gebruikersnaam. Als de combinatie niet klopt, doet die het niet.

Probeer het nog een keer. Ben je je gebruikersnaam echt vergeten of weet je het niet meer zeker, klik dan in de app op ‘Wachtwoord vergeten’. Dat klinkt onlogisch en dat is het ook als je op zoek bent naar je gebruikersnaam, maar het werkt wel.
Voer je e-mailadres in en druk op ‘Wachtwoord veranderen’. We sturen een e-mail waarin je je wachtwoord kunt veranderen, maar in deze e-mail staat ook je gebruikersnaam. Nu weet je je gebruikersnaam weer. Met de e-mail hoef je verder niets te doen. Gooi maar weg. Heb je niks aan. In de prullenbak. 

–> Wachtwoord niet juist

Als je je wachtwoord niet meer weet, klik in de app op ‘Wachtwoord vergeten’. Voer je e-mailadres in en druk op ‘Wachtwoord veranderen’. Je ontvangt dan een e-mail waarin je je wachtwoord kun veranderen. 

Werkt dit allemaal niet en wil je liever hulp? Stuur een mail naar support@careup.nl met daarin je gebruikersnaam en e-mailadres waarmee we je bij CareUp kennen. Of chat hipperdepip met ons via Facebook Messenger. Je kan snel weer verder.

Reageer