FAQ + Contact

Geen paniek. We gaan je helpen

Bekijk hieronder de meest voorkomende vragen.

Algemene vragen

Waarom werkt CareUp?

CareUp maakt gebruik van verschillende leermethoden. Dit heet blended learning. Binnen CareUp ben je bezig met de praktijk van de verpleegtechnische handelingen. Door het te doen, neem je de stof sneller en beter op. Naast de praktijk besteedt CareUp volop aandacht aan de theorie. Je krijgt tips en uitleg over verpleegtechnische handelingen, op de juiste momenten.

Met CareUp oefen je op een rustige en veilige manier, waar en wanneer je wilt. Op je telefoon, tablet en computer.

Moet ik voor CareUp betalen?

Je hebt alle ruimte om te kijken of CareUppen wat voor je is. Daarom kun je twee handelingen gratis oefenen. Wil je meer handelingen en accreditatiepunten kunnen halen, dan vragen we een bijdrage in de kosten van € 2,99 per maand. Daarmee kunnen we CareUp up-to-date houden en uitbreiden. O ja, je kunt iedere maand opzeggen. Je zit nergens aan vast.

Voor € 2,99 per maand krijg je:

Een diepe, dankbare buiging van het hele team dat met veel plezier aan de ontwikkeling van CareUp werkt. Dankjewel. We kunnen weer verder.

Accreditatiepunten Nog niet iedere handeling is geaccrediteerd door V&VN, maar je kunt inmiddels al 11 accreditatiepunten halen met CareUp.

Onbeperkt toegang tot alle verpleegtechnische handelingen. Nu en in de toekomst. Binnenkort zijn dat er 15. Het worden er steeds meer. Maar kost niks meer.

Gevalideerde informatie en theorie op basis van de Vilans KICK protocollen.

Zeer regelmatig updates, verbeteringen en uitbreiding van het aanbod.

Onbeperkt toegang met telefoon, tablet of computer met één account.

Wat maakt CareUp anders dan andere leermethoden/E-learning?

CareUp is het eerste en enige online leerprogramma waarbij je verpleegtechnische handelingen (risicovolle en voorbehouden handelingen) praktisch oefent.

In plaats van lappen tekst lezen en af en toe een vraag beantwoorden zoals bij andere E-learning, ga je CareUppen. Je gaat echt aan de slag met de verpleegtechnische handelingen. Je moet het een keer gedaan hebben. Begroeten van de cliënt, het klaarzetten van de materialen, het beantwoorden van vragen en het uitvoeren van de handeling. Het hoort er allemaal bij. De complete handeling van A tot Z.

Wanneer je de handeling in de vingers hebt, is het tijd voor de toets. Je gaat de verpleegtechnische handeling uit je hoofd doen zonder hulp of tips. Haal je een voldoende, dan heb je recht op accreditatiepunten. Dat regelen wij voor je.
Makkelijker wordt het niet. En leuker al helemaal niet.

Opzeggen. Ook dat is makkelijk.

Niks is irritanter dan het gevoel om ergens aan vast te zitten waar je eigenlijk toch wel vanaf wil. Dat hebben de verpleegkundigen, die meewerkten aan de ontwikkeling van CareUp, ons duidelijk laten weten. We zijn dankbaar dat je voor CareUp kiest en willen graag dat je bij ons blijft. Maar wel omdat je het fijn vindt om met CareUp te werken. Niet omdat je moeilijk van ons afkomt. Daarom is CareUp makkelijk op te zeggen of te pauzeren.

1. Ga naar de account-pagina
2. Login met je gebruikersnaam en wachtwoord (als je dit nog niet hebt gedaan)
3. Ga naar ‘Lidmaatschappen’ in het linker menu. Klik op ‘Opzeggen’

We sturen je nog wel een mailtje. We willen graag weten waarom je afscheid neemt van CareUp. Om van te leren, zodat we CareUp steeds kunnen verbeteren. Wie weet zien we je in de toekomst weer terug. Zou mooi zijn.

Hoe kan ik met jullie in contact komen?

Wij helpen je graag. Je kunt langs komen of ons een mailtje sturen. Wij reageren zo snel mogelijk. Onze adresgegevens zijn:

Dalhuysenstraat 33, 8448 EW, Heerenveen
info@careup.nl
KvK: 64017044
BTW: NL855489406B01

Hulp bij het inloggen

Ik kan niet inloggen. Help?

Lekker dan, maar we gaan je helpen.

Er zijn een paar mogelijkheden waar het mis kan gaan.

–> Je gebruikersnaam heb je per ongeluk verkeerd ingetikt

De computer kijkt namelijk eerst naar het wachtwoord en vergelijkt dit met je gebruikersnaam. Als de combinatie niet klopt, doet die het niet.

Probeer het nog een keer. Ben je je gebruikersnaam echt vergeten of weet je het niet meer zeker, klik dan in de app op ‘Wachtwoord vergeten’. Dat klinkt onlogisch en dat is het ook als je op zoek bent naar je gebruikersnaam, maar het werkt wel.
Voer je e-mailadres in en druk op ‘Wachtwoord veranderen’. We sturen een e-mail waarin je je wachtwoord kunt veranderen, maar in deze e-mail staat ook je gebruikersnaam. Nu weet je je gebruikersnaam weer. Met de e-mail hoef je verder niets te doen. Gooi maar weg. Heb je niks aan. In de prullenbak.

–> Wachtwoord niet juist

Als je je wachtwoord niet meer weet, klik in de app op ‘Wachtwoord vergeten’. Voer je e-mailadres in en druk op ‘Wachtwoord veranderen’. Je ontvangt dan een e-mail waarin je je wachtwoord kun veranderen.

Werkt dit allemaal niet en wil je liever hulp? Stuur een mail naar support@careup.nl met daarin je gebruikersnaam en e-mailadres waarmee we je bij CareUp kennen. Je kan snel weer verder.

Ai, ik ben mijn gebruikersnaam vergeten. Wat nu?

Je ziet maar, dit kan de beste overkomen. Geen probleem. Zo vraag je je gebruikersnaam weer op.

Daar komt ‘ie:

Klik in de app op ‘Wachtwoord vergeten’. Voer je e-mailadres in en druk op ‘Wachtwoord veranderen’. Je ontvangt een e-mail waarin je je wachtwoord kunt veranderen. Maar in deze e-mail staat ook je gebruikersnaam. Handig hé. Nu weet je je gebruikersnaam weer. Met de e-mail hoef je verder niets te doen, gooi maar in de prullenbak. Geen mail ontvangen of duurt het te lang? Kijk even bij spam/reclame.

Vragen mag ook. Stuur een e-mail naar support@careup.nl met daarin het e-mailadres dat je gebruikt voor CareUp. We hebben je gebruikersnaam zo voor je teruggevonden.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kom ik aan een nieuwe?

Klik in de app op ‘Wachtwoord vergeten’. Voer je e-mailadres of gebruikersnaam in en druk op ‘Wachtwoord veranderen’. We sturen een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt invoeren. Duurt het te lang? Kijk voor de zekerheid ook even bij de spam/reclame.

Op deze manier kun je ook het wachtwoord van je account aanpassen. Omdat je wel eens iets anders wilt.

Lukt het helemaal niet?

Stuur een mail naar support@careup.nl met je gebruikersnaam en e-mailadres waarmee we je bij CareUp kennen. We helpen je snel.

Opzeggen. Ook dat is makkelijk.

Je kunt je wachtwoord van je account hier veranderen. Ga naar de accountpagina toe.

1. Klik vervolgens in het linkermenu op ‘accountgegevens’
2. Vul je oude wachtwoord in.
3. Vul je nieuwe wachtwoord in.
4. Vul nogmaals je nieuwe wachtwoord in en druk op wijzigingen opslaan.

Het wachtwoord van je account is nu veranderd.

Lukt het helemaal niet?

Stuur een mail naar support@careup.nl met je gebruikersnaam en e-mailadres waarmee we je bij CareUp kennen. We helpen je snel.

Betalen, verlengen & opzeggen

Wat kost dat nou, CareUp, qua geld?

Om met CareUp alle verpleegtechnische handelingen te oefenen en te toetsen voor accreditatiepunten vragen we een bijdrage in de kosten van € 2,99 per maand. Dit geeft je onbeperkt toegang tot alle verpleegtechnische handelingen (voorbehouden en risicovolle handelingen) en alle toetsen.

Je lidmaatschap gaat direct in en is minimaal één maand. Je kunt altijd op elk gewenst moment opzeggen. Doe je dat niet, dan verlengt CareUp automatisch je lidmaatschap. Je betaalt maandelijks via iDEAL automatische incasso totdat je opzegt.

Kan ik mijn rekening nummer ook wijzigen?

CareUp gebruikt automatische incasso. Dat is voor iedereen makkelijk. Maar jammer genoeg kan een rekeningnummer niet zomaar gewijzigd worden. Dit komt door het geautomatiseerde systeem.

De manier om je rekeningnummer te wijzigen is door je lidmaatschap stop te zetten via je account en vervolgens een nieuw lidmaatschap aan te gaan. Bij het nieuwe lidmaatschap kun je een ander rekeningnummer opgeven. Misschien een beetje ingewikkeld, maar het is niet anders.

Hoe werkt zo'n lidmaatschap via iDEAL automatische incasso?

Een lidmaatschap op CareUp loopt door tot wederopzegging. We vermelden dit op onze shop-pagina en in de bevestigingsmail die is verstuurd bij het afsluiten van een lidmaatschap.

Opzeggen van je lidmaatschap

Een lidmaatschap bij CareUp is voor onbepaalde tijd en loopt door tot wederopzegging. CareUp maakt gebruik van een maandelijks opzegbaar lidmaatschap, welke eenvoudig op te zeggen is. Zeg je het lidmaatschap op? Dan wordt het lidmaatschap twee dagen voor de verlengingsdatum stopgezet.

Vanzelfsprekend werken wij conform de Nederlandse wetgeving (Wet van Dam). Hierin is bepaald dat lidmaatschappen na afloop van de eerste contractperiode automatisch verlengd mogen worden, maar alleen als het lidmaatschap daarbij wordt omgezet in een lidmaatschap voor onbepaalde tijd en er een mogelijkheid wordt gegeven tot maandelijkse opzegging.

Heb je hulp nodig bij het opzeggen van je lidmaatschap, dan kun je een mail sturen naar support@careup.online met daarin de vermelding van jouw gebruikersnaam en e-mailadres waarmee je op CareUp bent geregistreerd. Wij helpen je dan graag verder!

Opzeggen. Ook dat is makkelijk.

Niks is irritanter dan het gevoel om ergens aan vast te zitten waar je eigenlijk toch wel vanaf wil. Dat hebben de verpleegkundigen, die meewerkten aan de ontwikkeling van CareUp, ons duidelijk laten weten. We zijn dankbaar dat je voor CareUp kiest en willen graag dat je bij ons blijft. Maar wel omdat je het fijn vindt om met CareUp te werken. Niet omdat je moeilijk van ons afkomt. Daarom is CareUp makkelijk op te zeggen of te pauzeren.

1. Ga naar de account-pagina.
2. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord (als je dit nog niet hebt gedaan).
3. Ga naar ‘Lidmaatschappen’ in het linker menu. Klik op ‘Opzeggen’.

We sturen je nog wel een mailtje. We willen graag weten waarom je afscheid neemt van CareUp. Al doende leren wij ook. We willen CareUp steeds verbeteren. En wie weet zien we je in de toekomst weer terug. Zou mooi zijn.

Accreditatie & certificatie

Hoe haal ik accreditatiepunten zodat ik kan aantonen dat ik bevoegd ben?

Verpleegkundigen die staan ingeschreven in het Kwaliteitsregister V&VN, moeten over een periode van 5 jaar tijd 184 punten halen. Daarvan moeten 80 punten geaccrediteerd zijn. Deze geaccrediteerde punten kun je behalen door bijscholingen te volgen die door een speciale Accreditatiecommissie zijn goedgekeurd.

Op dit moment kun je met CareUp 10 accreditatiepunten behalen. De accreditatiepunten moeten door ons worden ingevoerd bij de V&VN. Hiervoor hebben wij je BIG- of registratienummer nodig. Wij voeren iedere vrijdag de presenties van de afgelopen week in bij de V&VN. Wanneer de accreditatiepunten worden toegevoegd aan je account is afhankelijk van de V&VN.

Accreditatiepunten verdien je door een voldoende te halen op een toets. Na het toetsen van een handeling krijg je een score. Wanneer je een score van 70% of hoger haalt op de toets, behaal je een voldoende. Met deze voldoende heb je recht op accreditatiepunten. De handelingen waar je op dit moment accreditatiepunten voor kunt krijgen zijn;

– Blaaskatheterisatie bij vrouw met steriele opvangzak – 5 accreditatiepunten
– Blaaskatheterisatie bij man met steriele opvangzak – 2 accreditatiepunten
– Toedienen medicijnen onder tong – 1 accreditatiepunt
– Handreiniging – 1 accreditatiepunt
– Handdesinfectie – 1 accreditatiepunt

Lukt het niet of heb je meer hulp nodig? Stuur dan een e-mail naar support@careup.online met daarin de vermelding van jouw gebruikersnaam en e-mailadres waarmee je bij CareUp bent geregistreerd. Wij helpen je dan graag verder!

Hoe kan ik binnen CareUp certificaten halen?

Ben je VIG’er of ben je niet ingeschreven bij de V&VN maar wil je toch aantonen dat je bezig bent geweest met leren? Met CareUp kun je certificaten halen die aantonen dat je toetsen binnen CareUp hebt gehaald.

Certificaten verdien je door een voldoende te halen op een toets. Na het toetsen van een handeling krijg je een score. Wanneer je een score van 70% of hoger haalt op de toets, behaal je een voldoende. Met deze voldoende heb je recht op een certificaat.

Het certificaat wordt, na het behalen van een toets, automatisch naar het e-mailadres gestuurd die je hebt opgegeven tijdens het aanmaken van jouw account. Wil je een certificaat opnieuw verzenden? Dat kan! Ga binnen CareUp naar het account menu. Kies hier voor toetsscores en klik op de ‘Certificaat’ knop om het certificaat opnieuw te versturen.

Lukt het niet of heb je meer hulp nodig? Stuur dan een e-mail naar info@careup.online met daarin de vermelding van jouw gebruikersnaam en e-mailadres waarmee je bij CareUp bent geregistreerd. Wij helpen je dan graag verder!

Besturing

Andere vragen?
Mail ons je vraag. Wij reageren zo snel mogelijk.