Checklist bij problemen op app of website

Soms kan het voorkomen dat een handeling vastloopt op de App of de computer. Wanneer je tegen een probleem aan loopt is het handig om eerst de volgende checklist door te lopen:

Checklist voor de App:
– Log uit en log daarna weer in.
– Verwijder de app en installeer deze opnieuw.
– Gebruik de altijd laatste versie van de app. Via de App Store en Google Playstore kun je updaten. De website versie is altijd automatisch up-to-date.
– Probeer of het probleem er ook is met een Wifi/internet verbinding.

Checklist voor de Computer:
– Log uit en daarna weer in.
– Speel in de nieuwste browser versie van Google Chrome of Firefox.
– Leeg de Cache; dit kan door Control, Shift en Delete tegelijkertijd in te drukken.
– Sluit alle andere openstaande tabbladen.
– Herstart de browser.

Mocht het niet na het doorlopen van deze checklist nog steeds niet lukken. Neem dan contact met ons op via support@careup.nl.

Reageer